Un numero verde 800 non si “compra” come un bene: si ottiene in uso (attivazione o portabilità) da un operatore e lo si mantiene con un canone mensile oppure a credito prepagato. È gratuito per chi chiama — sia da rete fissa sia da cellulare in Italia — e tutto il costo delle chiamate ricevute è a carico del titolare del numero. Il sistema è regolato da AGCOM, mentre l’assegnazione materiale dei numeri spetta al Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
Come funziona e chi lo regola
- Il piano di numerazione è definito da AGCOM (base giuridica: Legge 249/97 e D.Lgs 259/2003; piano vigente: Delibera 8/15/CIR, adottata il 13/01/2015). L’assegnazione materiale dei diritti d’uso dei numeri spetta al Ministero delle Imprese e del Made in Italy (ex MISE/MIMIT), non all’operatore telefonico.
- Sono “numeri verdi” solo i codici 80X in regime di «addebito al chiamato» (art. 16 dell’Allegato A alla Delibera 8/15/CIR):
- 800 + 6 cifre utente
- 803 + 3 cifre (la variante “corta”)
Il chiamante non paga nulla; il costo è interamente a carico del titolare.
La differenza con i prefissi “cugini”
Spesso confusi tra loro:
- 800 / 803 → gratuiti per il chiamante
- 199 → non è gratuito: il chiamante paga il costo di trasporto/gestione
- 89x (892, 899…) → numeri a sovrapprezzo/premium, il chiamante paga tariffe elevate
Acquisto (canone) o noleggio (ricaricabile): i due modelli
Sul mercato coesistono due modelli commerciali. La scelta dipende dal volume di chiamate atteso.
Modello a canone
Attivazione + canone mensile fisso. Adatto a chi ha traffico costante o elevato.
| Provider | Attivazione | Portabilità | Canone/mese | Da fisso | Da mobile |
|---|---|---|---|---|---|
| Ehiweb | 100 € | 100 € | 25 € +IVA (5 € traffico incluso) | 0,03 €/min +IVA | 0,30 €/min +IVA |
| VoipVoice | 39,90 € | 49,90 € | 29,90 € (IVA escl.) | 0,069 €/min | 0,240 €/min |
Ehiweb applica inoltre uno scatto alla risposta di 0,05 € +IVA e non addebita le chiamate senza risposta.
Modello ricaricabile / prepagato
Nessun canone né costo di attivazione: si paga solo il traffico ricevuto, scalandolo da un credito prepagato. Adatto a chi ha traffico basso o variabile.
- Nessun canone, nessuna attivazione.
- Ricarica minima 150 € + IVA, valida 365 giorni; ricariche successive a multipli di 50 € + IVA.
- Chiamate ricevute da 4 centesimi/min da rete fissa.
Nota: i 150 € sono credito spendibile in traffico, non una fee — ma restano un esborso iniziale obbligatorio.
Struttura tariffaria tipica (a carico del titolare)
Le voci ricorrenti sono: costo al minuto + scatto alla risposta + IVA + minuto anticipato. Ordini di grandezza indicativi:
- Da fisso: circa 0,04 €/min (floor), scatto circa 0,05 €
- Da mobile: sensibilmente più alto (spesso 0,24–0,65 €/min), scatto circa 0,10 €
Servizi aggiuntivi e correlati
Praticamente tutti i provider includono un centralino virtuale / IVR (spesso senza costo extra) con:
- Instradamento su linea fissa, mobile o VoIP
- Cascata (più destinazioni in sequenza) e squillo contemporaneo su più numeri
- Menu IVR con selezione da tastiera
- Fasce orarie / orari di apertura
- Messaggio di benvenuto personalizzato
- Segreteria / voicemail via email
- Blocco chiamate per prefissi specifici o da mobile (per contenere i costi mobile, più cari)
- Statistiche e log delle chiamate
La gratuità totale dei servizi accessori varia da provider a provider (ad esempio il messaggio di benvenuto può essere a pagamento): va sempre verificata caso per caso.
Domande frequenti (FAQ)
Il numero verde è gratis anche dal cellulare?
Sì. In Italia l’800 è gratuito per chi chiama sia da rete fissa sia da cellulare; paga tutto il titolare del numero. È un mito diffuso che “dal cellulare si paga”.
Chi paga la chiamata?
Il titolare del numero, in base alla provenienza (fisso o mobile) e alla durata della chiamata.
Devo comprarlo o affittarlo?
Non lo “compri”: lo attivi a canone (ideale con traffico costante) oppure in modalità ricaricabile/prepagata (ideale con traffico basso o saltuario, senza canone).
Quanto costa attivarlo?
Dipende dal modello. A canone: attivazione circa 40–100 € + canone 25–30 €/mese. Ricaricabile: attivazione 0 €, prima ricarica minima 150 € + IVA.
Posso trasferire un numero verde che ho già?
Sì, tramite portabilità (ad esempio Ehiweb 100 €, VoipVoice 49,90 €). Le tempistiche variano in base agli operatori coinvolti.
Che differenza c’è tra 800 e 803?
Entrambi sono gratuiti per il chiamante; l’803 è la variante a 3 cifre.
È gratis anche dall’estero?
La gratuità vale in Italia. Le chiamate dall’estero verso un numero verde italiano tipicamente non godono della stessa gratuità.
Fonti
- AGCOM — Piano di numerazione, Delibera 8/15/CIR
- Listini provider — Ehiweb, VoipVoice, VerdeRicaricabile, NumeroVerde.com
Dati aggiornati a luglio 2026. Le tariffe dei singoli operatori possono variare: verificare sul sito del provider prima di sottoscrivere.
